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安心送送安心

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隨著資訊科技的飛速發展,液化石油氣(LPG)業者也在面對產業供需外部環境和消費型態變化的背景下,逐步轉變思維與技術,迎來新的產業模式。除了已有業者採用電腦軟體系統輔助經營管理外,部分業者也開始應用行動裝置APP提供服務,旨在擴大營運範圍、提高經營效率並降低人力和運輸成本。 與我國鄰近且市場環境相似的國家,如日本、韓國、馬來西亞及新加坡等,已經運用通訊科技、異業合作結盟及產業鏈優化等方式,打造了智慧零售的新經營模式,以多元化的方式降低營運成本、提供高品質的消費體驗並擴大客戶族群。

1. 智慧化平台的建置

透過智慧化平台的建置,可以有效解決產業面臨的痛點。內容包括:

1)智慧訂單、智慧排程及即時訊息推播

  • 資訊可以即時透過行動載具推播,訂單通過系統成交,無需再打電話訂購瓦斯。

2)產能、物流及客戶需求規劃

  • 透過大數據管理,瓦斯行配送可以進行智慧排程,瓦斯分裝廠則可提前進行產能及調度規劃,這不僅能解決人力浪費,還能避免因庫存過高而受罰的情況。

3)全方位能源安全管理

  • 所有用戶資料均在平台上進行有效管理,包括用戶數量、鋼瓶流向等,瓦斯鋼瓶不再成為社會安全隱患。在發生重大公共安全事件(如火災)時,消防單位也能即時掌握瓦斯鋼瓶的位置及數量,避免救災過程中發生更大災害。
  • 配合國家安全能源政策,瓦斯鋼瓶還可作為戰備物資進行管理,若發生戰爭,政府能有效掌握可用瓦斯的存量。

2. IoT 智慧秤重板

應用IoT技術開發智慧棧板,這種棧板集成了先進的感測與通訊技術,可以收集有關貨物質量和位置的信息,應用於貨物儲存和運輸領域,實現自動化處理、監測和追蹤。將此棧板結合於瓦斯鋼瓶,可即時呈現瓦斯殘量,數據會傳輸到平台,作為生產配送的依據。若出現漏氣情況,系統會即時發出警示,從而杜絕災害發生。

3. AI 管理系統

讓服務真正達到智慧化,無論是線上客服、智慧配送排程,還是AI影像辨識,都將運用AI技術來管理鋼瓶,實現生產履歷的追蹤。此系統還可應用於車輛的派車及管理。具體內容包括:

1AI 客服

  • AI 文字Q&A辨識
  • Linebot聊天機器人

2AI 路徑

  • 最佳路徑演算法
  • Google地圖串接

3AI 影像辨識

  • 桶裝信息辨識